Palveluvalinnoissa ongelma ei yleensä ole vaihtoehtojen puute, vaan se, että vertailukriteerit ovat epäselviä ja päätökset jäävät yksittäisten mielipiteiden varaan. Esihenkilön näkökulmasta tämä näkyy kustannusten heilahteluna, aikataulujen venymisenä ja vastuiden pirstaloitumisena. Tarvitaan yhtenäinen tapa kuvata tarve, arvioida toimittajat ja dokumentoida valinta. Ensimmäinen askel on määritellä, mitä ollaan hankkimassa ja miksi, sekä mikä on hyväksyttävä lopputulos. Kun […]
